После незаконного изменения тарифов организации по защите прав потребителей направили претензию компании Starlink. Компания-поставщик услуг спутникового интернета согласилась с требованиями.
Компания Starlink не имеет права произвольно повышать стоимость действующих тарифов. После того, как организация по защите прав потребителей Нижней Саксонии направила компании официальное предостережение, Starlink предоставила письменное обязательство о прекращении такой практики.
«Интернет-сервис обязуется в будущем прекратить использование спорных практик», – заявила организация по защите прав потребителей. «Потребители должны быть уверены, что согласованные услуги и цены не будут произвольно изменяться. Тот, кто заключает договор, имеет право на четкие и понятные условия», – сказала Яна фон Бибра, эксперт по юридическим вопросам организации по защите прав потребителей Нижней Саксонии.
В июле компания Starlink повысила стоимость интернет-тарифа "Домашний тариф 200 Мбит/с" в течение срока его действия. Кроме того, компания без согласия клиентов перевела их с тарифа "Домашний тариф 200 Мбит/с" на значительно более дорогой тариф "Домашний тариф Max".
После того, как организация по защите прав потребителей направила официальное предупреждение компании Starlink, последняя обязалась в будущем прекратить подобные действия. "Мы приветствуем тот факт, что компания Starlink признала свою вину по указанным вопросам", - прокомментировала фрау фон Бибра.
Клиенты, у которых компания Starlink незаконно изменила тарифные планы, могут потребовать возврата излишне уплаченных сумм.
Первоисточник — Heise
Сообщите редакции. Существенные исправления мы отмечаем в материале