Компания SpaceXAI с помощью технологии Grok Voice 3.0, в первую очередь, повышает производительность при выполнении задач обслуживания клиентов. В общем рейтинге систем искусственного интеллекта она опережает компании OpenAI и Google.
Компания SpaceXAI представила новую модель искусственного интеллекта под названием Grok Voice 3.0, предназначенную для обработки голосовых диалогов в режиме реального времени. Эта система разработана для более надежного и автономного решения сложных запросов службы поддержки клиентов, а также для более естественной реакции на паузы и перерывы в разговоре, при этом среднее время начала голосового ответа составляет менее одной секунды.
В независимых тестах, проведенных компанией Artificial Analysis (AA), модель Grok Voice 3.0 занимает первое место среди протестированных языковых моделей. В индексе "Речь в речь" она набрала 86,9 баллов. За ней следуют GPT-Live-1 от OpenAI с 83,2 баллами и Gemini 3.8 Live от Google с 82,6 баллами. Предыдущая версия Grok Voice 2.0 получила 81,3 балла. Общий рейтинг учитывает логические выводы на основе устных задач, самостоятельное выполнение заданий, предпочтения человеческих тестировщиков и процент успешного выполнения задач в диалогах.
Лидирующие позиции в общем индексе не означают лидерства во всех областях. В слепых тестах, где люди общаются с языковыми моделями и выбирают свои предпочтения, Grok Voice 3.0 занимает третье место, уступая двум моделям Gemini. Что касается выполнения задач, он показывает лучший результат – 94,8 процента, хотя и незначительно опережает предыдущую версию.
Ежедневно миллионы голосовых диалогов происходят в компании Tesla.
Особенно заметен прогресс в тесте τ-Voice Benchmark. Этот тест имитирует разговоры со службой поддержки с клиентами, имеющими различные вопросы и акценты, и проверяет, насколько успешно искусственный интеллект справляется с поставленными задачами. Показатель успешности увеличился с 56,5% до 71,6% по сравнению с предыдущей версией. Таким образом, Grok Voice 3.0 занимает второе место после GPT-Live-1 (Astra, Medium) с показателем 74,5%.
Скорость отклика также остается высокой: система AA в среднем требует 0,81 секунды для начала воспроизведения речи. Сравниваемые топовые конфигурации от OpenAI и Google требуют около 1,3 секунды. Grok Voice 2.0 была немного быстрее, требуя всего 0,7 секунды.
Цена остается неизменной и составляет 0,08 доллара США за минуту. Согласно сравнению стоимости, представленному компанией Artificial Analysis, Grok Voice 3.0 занимает среднее место среди пяти лучших моделей распознавания речи, с показателем 4,80 доллара США в час за обработанный аудиоматериал.
По данным компании SpaceXAI, система Grok Voice 3.0 уже ежедневно обрабатывает миллионы разговоров в автомобилях Tesla и используется в голосовом режиме чат-бота Grok. В сервисе Starlink Grok Voice в рабочие дни отвечает примерно на 20 000 звонков клиентов, из которых около 70 процентов решаются без участия человека. Голосовой помощник предназначен для решения технических проблем, предоставления кредитов и организации замены оборудования.
Функция Grok Voice 3.0 теперь доступна через API компании SpaceXSI.
Первоисточник — Heise
Сообщите редакции. Существенные исправления мы отмечаем в материале