Высокие суммы списаний за мобильные игры для детей? Защитники прав потребителей объясняют, почему родители часто не должны платить – и в каких случаях разработчики приложений берут на себя финансовые риски.
Часто случается следующее: дети играют на смартфонах или планшетах, и в игровом приложении им предлагается что-то купить. И часто мальчики и девочки просто соглашаются с этим предложением – не особо задумываясь.
Это может привести к тому, что родители обнаружат неожиданные списания со своих счетов, в худшем случае превышающие 1000 евро, даже если они никогда не авторизовывали никаких покупок внутри приложения. Должны ли родители платить за это? "В принципе, нет", - такова позиция организации по защите прав потребителей из Гамбурга.
Дети и подростки либо не обладают полной дееспособностью, либо их дееспособность ограничена.
Дети и подростки обладают либо вообще отсутствующей, либо ограниченной дееспособностью. Для заключения действительного договора детям и подросткам необходимо предварительное согласие или последующее одобрение их законных представителей, то есть родителей. Дети до семи лет признаются недееспособными, а дети в возрасте от 7 до 17 лет – ограниченно дееспособными. Существует исключение, касающееся карманных денег: если ребенок оплачивает покупку полностью средствами, которые были ему предоставлены для этой цели или для свободного распоряжения, то сделка считается действительной.
По мнению организаций по защите прав потребителей, если родители не дали согласие на совершение покупок внутри приложения, то "обычно изначально нет обязательства производить оплату". Этот риск ложится на разработчиков приложений, особенно если их предложение ориентировано на несовершеннолетних.
Родителям следует регулярно проверять, какие способы оплаты настроены и какие ограничения действуют. В Apple можно заблокировать покупки внутри приложений через настройки "Время использования" или сделать их обязательными для одобрения в семейном режиме. В Google Play можно использовать аутентификацию для каждой покупки или получать разрешение на покупку через Family Link. Если совершаются нежелательные покупки, особенно несовершеннолетними, важно быстро реагировать и связаться с соответствующим магазином приложений или поставщиком услуг. Потому что, если вы долгое время терпите такие платежи, вам, возможно, все равно придется за них заплатить. В Apple запросы на возврат средств подаются через сайт reportaproblem.apple.com, а в Google Play неавторизованные покупки следует сообщать в течение 120 дней.
Первоисточник — Heise
Сообщите редакции. Существенные исправления мы отмечаем в материале