Банк России считает недопустимой предварительную отметку о согласии клиента на рекламные сообщения. Федеральная антимонопольная служба также настаивает, что разрешение на рекламу нужно получать отдельно и добровольно. Эти позиции приведены на фоне жалоб на оформление банковских карт: иногда без согласия на рассылку пройти процедуру невозможно
Конкретные претензии касаются как документов, так и цифровых интерфейсов. В Москве антимонопольное управление предупредило Ozon Банк: при авторизации в личном кабинете согласие включалось автоматически. В Санкт-Петербурге управление выявляло предварительно выбранное разрешение в документах ВТБ. В Уфе суд установил, что условия Альфа-банка исключали возможность отдельно отказаться от рекламных сообщений
По позиции ЦБ, нежелание получать рекламу не должно влиять на решение о выдаче кредита. Эксперты, чьи рекомендации приведены в материале, предлагают документировать проблему: делать снимки экрана, сохранять бумаги и подтверждения обращений с отказом от рассылок. Эти сведения советуют использовать при подаче жалоб регуляторам
Сообщите редакции. Существенные исправления мы отмечаем в материале