МТС и «МегаФон» выступили с предложением изменить расчёты за маркировку банковских звонков: вместо прямого увеличения затрат вслед за количеством вызовов операторы предлагают пакетную схему. Об этом компании сообщили в совместном заявлении. Речь идёт о предложении финансовому сектору, а не о достигнутой договорённости
Отдельно операторы предлагают банкам обособить номера, с которых клиентам звонят для противодействия мошенничеству. Для них предусмотрен договор с заранее определённым числом вызовов и соответствующим обозначением звонящего. По расчётам «МегаФона», для банка с наибольшей телефонной активностью такой договор обойдётся примерно в 3 млн рублей за год. Представители банковского сектора пока не приняли эту схему
Масштаб таких звонков операторы оценивают менее чем в 0,3% всех обращений банков к клиентам, ссылаясь на оценку финансового сектора на консультациях с участием Минцифры. При этом свыше 85% исходящих банковских вызовов, по приведённым компаниями данным, связаны со взысканием кредитной просрочки. Эти показатели изложены в заявлении операторов и не являются независимой оценкой
Компании признают опасения банков: обозначение «коллекторские услуги» может уменьшить число отвечающих должников и повысить расходы. По позиции операторов, действующие требования обязывают обозначать и категорию звонящего, и назначение вызова. Они также считают преувеличенной оценку ущерба для противодействия мошенничеству и называют главным инструментом блокировку подозрительных операций с уведомлением через сообщение или приложение
Сообщите редакции. Существенные исправления мы отмечаем в материале