Глава Банка России Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента» сообщила, что регулятор обнаруживает навязывание финансовых услуг при покупках на маркетплейсах. Она считает необходимым системный подход к этой проблеме вместо работы с каждым нарушением по отдельности
В качестве примера Набиуллина описала оформление товара в кредит: согласие на платный подбор кредитного предложения уже отмечено в форме заказа. Покупатель может пропустить эту настройку и получить к оплате сумму на треть выше той, которую видел в корзине. Это приведённый главой регулятора пример, а не оценка всех покупок на таких площадках
По словам Набиуллиной, при выяснении обстоятельств банк может перенаправить претензию кредитному брокеру, а посредник — торговой площадке. Она отметила, что сами маркетплейсы и посредники не поднадзорны ЦБ, но откликаются на его замечания
Закон, подписанный в апреле 2025 года, уже требует отдельного согласия покупателя на дополнительные услуги: отметка, поставленная заранее, его не заменяет. Потребитель вправе не платить за навязанные услуги и требовать возврата средств. В конце 2025 года также приняли закон о повышении штрафов: для организаций — до 200–500 тысяч рублей, для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей — до 50–150 тысяч рублей
Сообщите редакции. Существенные исправления мы отмечаем в материале