Европейская комиссия начала расследование в отношении компании Booking.com. В частности, компания обвиняется в недостаточном противодействии попыткам мошенничества.
Европейская комиссия начала расследование в отношении нидерландской платформы Booking.com в рамках закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA). Комиссия обвиняет компанию в том числе в недостаточно эффективной борьбе с попытками мошенничества на ее платформе.
"Европейцы должны иметь возможность бронировать отпуск, не опасаясь обмана", - заявила Хенна Вирккунен, исполнительный вице-президент Европейской комиссии по вопросам технологической независимости. Закон о цифровых услугах (DSA) устанавливает четкие обязанности для онлайн-платформ с целью снижения рисков. "Мы должны убедиться, что ведущая европейская платформа бронирования серьезно относится к этим обязанностям", - объяснила Вирккунен, комментируя начало формального процесса расследования.
Выдуманные варианты размещения – схема мошенничества.
Компания Booking.com сообщила агентству dpa, что она тесно сотрудничает с Европейской комиссией. Компания продолжает работать вместе с соответствующими органами над борьбой с онлайн-мошенничеством и защитой путешественников и партнеров. Ранее компания сама заявила о значительном увеличении (на 500 процентов) числа попыток мошенничества на платформе в 2026 году. Высокопоставленные чиновники ЕС подтверждают, что другие источники также указывают на аналогичные проблемы, возникающие в разных странах. В частности, недавно были зафиксированы случаи в Испании, когда через платформу предлагались для бронирования полностью выдуманные объекты размещения, с помощью которых мошенники обманывали множество пользователей. Такие мошеннические действия не только вредят пользователям, у которых портятся отпуска, но и увеличивают затраты всей системы.
Закон о цифровых услугах (DSA) не регулирует отдельные случаи, а требует, согласно статье 34, от крупных онлайн-платформ проведения оценки рисков, и, согласно статье 35, разработки эффективных мер для их предотвращения. Именно здесь комиссия видит вероятное нарушение. Однако, по словам высокопоставленных чиновников ЕС, до возможных санкций еще далеко. В рамках действия закона DSA всегда существует возможность, что компании в ходе текущих разбирательств могут предложить обязательные решения, которые надзорные органы могут принять.
Также изучаются вопросы фишинга и прозрачности рекламы.
Европейская комиссия подозревает наличие проблем в работе Booking, которые компания не решает должным образом: во-первых, это возможный фишинг, направленный на получение платежных данных пользователей. Речь идет о передаче данных о бронированиях и гостях поставщикам услуг, а также о системе обмена сообщениями платформы и обходах мер безопасности. Во-вторых, комиссия намерена изучить, достаточно ли прозрачно отображается платная реклама, например, в результатах поиска. Поставщики жилья могут сделать свои предложения более заметными, заплатив более высокую комиссию. Согласно статье 26, параграф 1 Закона о цифровых услугах (DSA), пользователи должны четко идентифицировать такую рекламу.
В сентябре 2025 года Европейская комиссия, осуществляющая надзор за крупнейшими поставщиками услуг в соответствии с законом о цифровых услугах, официально запросила у Booking.com и некоторых других компаний информацию о возможных проблемах, связанных с мошенничеством. Именно на основании этой информации было начато текущее расследование. Компания Booking.com заявила о готовности сотрудничать с комиссией для конструктивного рассмотрения выдвинутых обвинений.
Первоисточник — Heise
Сообщите редакции. Существенные исправления мы отмечаем в материале